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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que l'Aquarium Barcelone ?

L'Aquarium de Barcelone est un aquarium public situé à Port Vell, à Barcelone, qui comprend 35 aquariums avec plus de 11 000 animaux d'environ 450 espèces.

Quand l'Aquarium Barcelona a-t-il ouvert ses portes ?

L'aquarium a ouvert ses portes le 8 septembre 1995.

Combien d'animaux sont hébergés à l'Aquarium Barcelona ?

L'installation abrite environ 11 000 animaux représentant quelque 450 espèces.

Quelle est la particularité du bassin océanique ?

Le bassin océanique contient 3,7 millions de litres d'eau et comporte un tunnel sous-marin de 80 mètres pour les requins.

L'Aquarium de Barcelone est-il adapté aux familles avec enfants ?

Oui, l'aquarium propose des activités adaptées aux familles, notamment l'espace interactif Explora ! l'espace enfants.

L'aquarium propose-t-il des expériences avec les requins ?

Oui, les visiteurs peuvent participer à la plongée avec les requins et à d'autres activités liées aux requins.

L'Aquarium de Barcelone propose-t-il des visites guidées ?

Oui, des visites guidées sont disponibles pour améliorer l'expérience des visiteurs.

L'Aquarium de Barcelone est-il ouvert toute l'année ?

Oui, l'aquarium est ouvert 365 jours par an à partir de 10 heures.

Où se trouve l'Aquarium de Barcelone ?

Il est situé à Moll d'Espanya del Port Vell, Barcelone, Espagne.

Existe-t-il des zones spéciales pour les programmes éducatifs ?

Oui, les programmes éducatifs s'adressent aux enfants en bas âge, aux élèves du primaire et du secondaire, y compris les cours d'été.

Puis-je visiter les aquariums tropicaux et méditerranéens ?

Oui, les billets donnent accès aux aquariums tropical et méditerranéen, ainsi qu'à l'océanarium.

Aquarium Barcelona fait-il partie d'une organisation ?

Oui, il est membre de l'Association ibérique des zoos et aquariums (AIZA) et du groupe Aspro Parks.

Existe-t-il des possibilités d'organiser des événements ou des fêtes ?

Oui, l'aquarium propose des espaces événementiels pour les fêtes privées, les fêtes d'entreprise et les fêtes d'anniversaire.

Dans quelles langues les informations sont-elles disponibles ?

Les informations et les options d'achat de billets sont disponibles en plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le catalan et le français.

L'Aquarium Barcelona participe-t-il à des efforts de conservation ?

Oui, l'aquarium participe à diverses initiatives communautaires et de conservation, telles que le nettoyage des plages.

Y a-t-il des expositions interactives et immersives ?

En effet, les visiteurs peuvent profiter d'espaces interactifs et d'une salle immersive conçue à des fins éducatives et récréatives.

Y a-t-il une boutique de souvenirs à l'Aquarium Barcelona ?

Oui, l'aquarium dispose d'une boutique de souvenirs pour les visiteurs.

Des cartes de membre sont-elles disponibles ?

Oui, des cartes de membre offrant divers avantages sont proposées.

Les visiteurs peuvent-ils avoir accès au Wi-Fi et à d'autres services ?

Le Wi-Fi et des équipements pour les visiteurs, tels que des toilettes et des vestiaires, sont disponibles, bien que les détails spécifiques ne soient pas explicitement indiqués.

L'aquarium est-il accessible aux visiteurs de tous âges ?

Oui, l'Aquarium de Barcelone accueille des visiteurs de tous âges et propose des activités adaptées aux familles et aux enfants.

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